Условията за ползване
Условията за ползване
Настоящите Общи условия са в сила между:
„Цилков“ ООД, ЕИК 115279788, със седалище и адрес на управление: гр. Карлово 4300, Средна Гора 33А, Република България, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, от една страна, и от друга – лицето, съгласило се с настоящите „Общи условия“, наречено по-долу за краткост ПОТРЕБИТЕЛ, във връзка с употребата на сайта www.mosena.eu.
Молим да се запознаете с настоящите общи условия за ползване на уеб сайта и онлайн магазин www.mosena.eu. Тези общи условия уреждат взаимоотношенията между Доставчика и Потребителите (клиентите), които използват нашия уеб сайт. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на общите условия) или бутон, разположен на уебсайта www.mosena.eu cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу общи условия. Настоящите общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България. Ако не сте съгласни с тези общи условия, молим да не продължавате с употребата на www.mosena.eu
I. ПОНЯТИЯ И ДЕФИНИЦИИ
За целите на настоящите “Общи условия” посочените по-долу термини и изрази, използвани в тях, имат следното значение:
„Доставчик” е „Цилков“ ООД, собственик на уебсайта и онлайн магазина www.mosena.eu, който служи за виртуална платформа за представяне на нашата компания и за продажба на нашите продукти. Доставчикът има пълните права едностранно да променя съдържанието на уебсайта, както и начините на достъп до него.
„Потребител” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия за употреба на сайта.
„Електронен магазин” е интернет сайтът www.mosena.eu , който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба от разстояние, които се доставят след изричното им заявяване от страна на Потребителя.
„Онлайн поръчка ” е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули). Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес.
„Продажна цена” е крайната цена за бройка или за определено количество стока или услуга, включваща данъка върху добавената стойност и всички допълнителни данъци и такси. Продажната цена не включва цената за доставка.
„Куриер” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.
„Случайно събитие” е непредвидено към момента на подаване на поръчката обстоятелство от извънреден характер, което прави изпълнението й обективно невъзможно.
„IP Адрес„ („IP address“) е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, Интернет страница или ресурс на Потребителя, по начин, който позволява локализирането им в глобалната Интернет мрежа.
„Брошура/Известие/Нюзлетър/Търговски или Рекламни съобщения ” са електронни информационни съобщения, отнасящи се до дейността на нашата компания и произвежданите продукти през определен период от време, които може да са поместени на Интернет страницата, а може и да се изпращат по електронната поща на Потребител.
II. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБ САЙТА
2.1. Разглеждането на уеб сайта www.mosena.eu е напълно свободно, достъпно и безплатно от всички точки на света.
2.2. Доставчикът публикува на адрес www.mosena.eu:
2.2.1. Продажната цена (всички цени в сайта са с включен ДДС.), основните характеристики на продукта и допълнителна информация.
2.2.2. Информация за начините на плащане, доставка и изпълнение на поръчката. Стойността на разходите за доставка не са включени в продажната цена. Информация за тях се предоставя при завършване на поръчката, както и в раздел „Доставка и плащане“.
2.2.4. Правото на Потребителя, условията и начина за упражняването му да се откаже от направената поръчка. Условията, при които стоката може да бъде върната, с изключение на случаите по „Закона за защита на потребителите“;
2.2.5. Всякаква друга информация, която доставчикът е длъжен, съгласно българското законодателство, да предостави своевременно на Потребителя преди закупуването на стоката от Потребителя.
2.2. www.mosena.eu e корпоративен уеб сайт за представяне на Доставчика и неговата дейност, както и уеб сайт за електронна търговия, в който се предлагат всички наши продукти за закупуване от крайни потребители.
Потребителите могат да използват информацията, публикувана в сайта само за лична употреба с нетърговска цел. Не се позволява съдържанието на сайта да се променя, копира, разпространява, прехвърля или да се манипулира по какъвто и да е било друг начин.
2.3. През уеб сайта www.mosena.eu може да се пазарува чрез онлайн поръчки. Всяка онлайн поръчка на продукт е свързана със задължение за плащане по избран от Вас начин на плащане. Поръчките направени през mosena.eu се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Всеки избран продукт се слага в кошницата. Преди да потвърди поръчката си, Потребителят може да прегледа кошницата, да коригира количеството и информацията си и след това да я потвърди. Обработването и изпращането на поръчките се осъществява само в работни дни от 08:00 до 15:00 часа. В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани по е-мейл или телефон.
Поръчката на продукт/и през онлайн магазина означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.
Поръчките се приемат само и единствено през онлайн магазина. Можете да се свържете с нашия екип на тел. +359 335 9 51 36, за да получите информация за нашите продукти, за да заявите рекламация или да проверите статуса на вече направена поръчка.
2.4. За да се пазарува от електронния магазин www.mosena.eu, не е необходима регистрация.
2.5. Доставчикът не продава, наема, заема, търгува, или отдава каквато и да е лична информация, събрана в www.mosena.eu, включително данни за членство или списъци с адреси на електронна поща. Всяка информация дадена на www.mosena.eu ще бъде пазена и няма да бъде ползвана по начин, за който Потребителят не е дал съгласието си.
2.6. Доставчикът има право да променя цени, количества, начин за плащане и доставка, както и дизайна и технологията на сайта. Доставчикът има право да спре или изтрие информацията за дадена стока или на дадена категория по своя преценка. Потребителят следва да следи самостоятелно на сайта www.mosena.eu за направените промени. В случай, че се налага промяна по отношение на направена вече поръчка и промяната засяга съществени параметри по нея като напр. цена, продукт, време за доставка, представител на Доставчика се свързва с Потребителя, за да го уведоми за промяната и да получи информация дали Потребителят желае да закупи стоката и при променените условия.
III. ПОЛУЧАВАНЕ НА РЕКЛАМНА ИНФОРМАЦИЯ
3.1. С достъпа до и използването на сайта www.mosena.eu, Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се съгласява да ги спазва.
С предоставянето на своя електронен адрес, Потребителят изразява съгласие да получава по електронна поща информация, свързана с промоции, оферти и рекламни материали относно стоките, предлагани на сайта. Потребителят има право по всяко време да оттегли своето съгласие и да се откаже от получаването на такава информация чрез изпращане на имейл или чрез обаждане на посочените в www.mosena.eu.
3.3.1. Използва специално направената интернет връзка, която се съдържа във всяка брошура и/или известие – бутона „отписване” (“Unsubscribe”).
3.3.2. Като се свърже с Доставчика на посочения на интернет страницата адрес на електронна поща/телефон с изрично искане за неполучаване на брошури и/или известия.
3.4. Ако след направен отказ от получаване на брошури и/или известия, Потребителят направи поръчка, счита се, че отново се е съгласил да получава брошури и/или известия.
3.5. Доставчикът си запазва правото да избира към кого да изпраща брошури и/или известия, както и да премахне от своята база данни Потребител, който е дал своето съгласие да получава брошури и/или известия.
3.6. Доставчикът включва в брошурите и/или известията само рекламна информация отнасяща се до продавани в магазина стоки.
IV. КОПИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
4.1. Цялата информация, публикувана в сайта www.mosena.eu, е собственост на Доставчика или партньори на Доставчика, в т.ч. снимки и описания на артикули.
4.2. Забранява се копирането на текстове от www.mosena.eu и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие от Доставчика. Или да се цитира източникът, като се постави следният текст:
„Източник: www.mosena.eu“, като следва да се посочи и следния линк: www.mosena.eu
V. ОТГОВОРНОСТ
5.1. Доставчикът не носи отговорност за временна недостъпност на онлайн магазина, както и за прекъсвания или грешки в работата му, когато тези обстоятелства са извън неговия разумен контрол, включително, но не само, при технически неизправности, поддръжка, хакерски атаки, прекъсване на интернет връзка или форсмажорни събития.
5.2. Доставчикът няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който Потребителят използва уеб сайта.
VI. ОБРАТНА ВРЪЗКА
6.1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с Доставчика, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация. Връзка може да се осъществи на посочения адрес на електронна поща в сайта, на телефонен номер и през контактната форма в секция „Контакт“.
6.2. Доставчикът е администратор на интернет сайта и съответно на полето за мнения и обсъждания. В изпълнение на тази своя функция може да премахне всякакви нецензурни и обидни квалификации, нарушаващи морала и добрия тон.
VII. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
7.1. Потребителят може по всяко време да поиска изтриване на всички данни за него.
7.2. Страните декларират, че в случай, че е налице недействителност на отделни части от настоящите Общи условия, това няма да влече недействителност на настоящите Общи условия, като отделните недействителни клаузи ще се считат заместени по право от повелителни правила на закона.
7.3. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от отношенията между страните, ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд в град София.
7.4. Писмената форма се счита за спазена чрез изпращане на електронна поща, натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва от Потребителя или отбелязване в поле в уебсайта на Доставчика и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
7.5. Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Доставчика. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Потребителя и Доставчика, възникнали с валидно подадена преди уведомлението поръчка за покупка на стока. Актуалният текст на Общите условия може да бъде намерен винаги на www.mosena.eu
7.6. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство в Република България.
VIII. ПУБЛИКУВАНЕ И ОЦЕНКА НА МНЕНИЯ
За публикуване на мнения (коментари) в сайта www.mosena.eu не се изисква потребителят да е регистриран освен ако това не е изрично посочено.
8.1. Ограничения за съдържанието на личната информация на потребителите
В коментарите, името, аватара, подписа и всички елементи на публичните си профили в сайта mosena.eu потребителите нямат право:
8.1.1. да се представят за други участници във форума чрез копиране на името, аватара или подписа на вече съществуващ потребител;
8.1.2. да се представят за конкретна публична личност чрез ползване на името или снимката й в профилите си;
8.1.3. Да използват нецензурни или вулгарни изрази, обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа, призиви към расова дискриминация, етническа или религиозна нетърпимост, сексуална дискриминация или насилие, обидни описания на физически, интелектуални или морални качества на представители на медията или на конкретни публични личности, спам, рекламно съдържание, порнографско съдържание или съдържание, нарушаващо авторските права.
При нарушаване на горните условия, модераторите имат право да предупредят и в последствие деактивират профилите на нарушителите, да изтрият коментарите или да не ги публикуват изобщо.
8.2. Потребителите на сайта имат право:
8.2.1. Да публикуват мнения, свързани с продуктите, инициативите и дейността ни;
8.2.2. Да отговарят на вече публикувани мнения;
IX. ПРОМОЦИИ И КОДОВЕ ЗА ОТСТЪПКА
9.1.1 При промоционална кампания с намаление на цена не може да се използва код за отстъпка на вече намалена цена.
9.2.1 В една онлайн поръчка може да се използва само един код за отстъпка.
9.3.1 При използване на код за отстъпка не може да се добавят мини безплатни подаръци.