Доставка, Плащане, Отказ от поръчка и връщане
Доставка, Плащане, Отказ от поръчка и връщане
Доставка:
1. С изпращането на онлайн поръчката поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на куриерската услуга.
2. Доставката може да се осъществи до адрес на Потребителя (избира се в процеса на поръчка. Трябва да се попълни: точен адрес, две имена, пощенски код, предпочитана дата на доставка и допълнителни инструкции) или до офис или автомат на куриерска фирма Speedy. Пълен списък с всички офиси и автомати на фирма Speedy може да видите тук.
Всички онлайн поръчки на стойност над 75 лева с адрес в България се доставят с куриерска фирма Speedy безплатно до офис, автомат или адрес. Вашето предпочитание трябва да отбележите в процеса на поръчката.
Срок за доставка
Доставки на територията на България сe осъществяват с куриерски фирма Speedy. Стремим се да изпращаме всички пратки до 24ч. след подаването в работни дни. Събота и неделя, и официални почивни дни онлайн магазинът не работи. Пратките се изпращат в първия работен ден.
– Mаксимален срок за доставката от 3 до 7 работни дни.
След предаването на подготвената поръчка към куриерската фирма Цилков ООД не носи отговорност за допълнително забавяне в следствие на лоши метеорологични условия, национални празници и други външни фактори, които са извън нашия контрол.
Цени на доставка
Стойността на транспортните разходи за доставка, НЕ Е ВКЛЮЧЕНА в цената на стоките. Тя е посочена отделно в поръчката и се начислява към цената на стоките при определяне на крайната цена за плащане.
Плащане:
Поръчките се заплащат по Ваш избор, по един от методите, посочени в онлайн магазина. При избор на метод за плащане, различен от наложен платеж, Вие изразявате съгласието си да заплатите цената на Вашата поръчка авансово с банков превод.
Предлагаме следните начини за плащане:
1. Плащане при доставка: при получаване на поръчката, плащате на куриера.
2. Плащане с банков превод.
Отказ от поръчка и връщане:
Можете да върнете закупените от нас продукти в рамките на 14 календарни дни от датата на закупуването при следните условия:
– Продуктите да са в оригиналната си опаковка
– Да няма следи от употреба, отваряне на опаковката, нарушен вид или зацапване
– Да включите оригиналният платежен документ
– Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка
Във всички случаи на отказ, потребителят трябва да изпрати по куриер за своя сметка стоката обратно на Цилков ООД, гр. Карлово, ул. Средна Гора 33а без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е съобщил за решението си. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок.
Възстановяваме стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка с наложен платеж или авансово платени, възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка. Всички платени суми, възстановяваме на същата сметка (карта), от която е извършено плащането.
Адрес за връщане на продукти:
За Цилков ООД
+359 335 9 51 36
гр. Карлово
ул. Средна Гора 33А
Рекламации и въпроси към нас:
Моля, свържете се с нас на телефон +359 335 9 51 36, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите или услугите, предоставяни от нас.
Разрешаване на спорове:
Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.
При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес https://kzp.bg, и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.